حقا تغيير عقول الناس | الإقناع والتأثير والتحفيز بدون حقائق

ما الذي يغير آراء الناس؟تغيير عقول الناس

إجابة قصيرة: لا شيء تقريبًا.



تظهر الدراسات أن الحقائق ليست كافية - فالتحيز التأكيدي يفوز.



مناشدة العاطفة يمكن أن تشعر بالتلاعب ...

وغالبا ما تجعل المعارضة الناس أكثر عنادا.



لكن في بعض المواقف ، يكون تغيير آراء الآخرين أمرًا حيويًا لإحراز تقدم ...

فكيف تتفهم ما هو غير معقول - أي مع رفاقك من بني البشر؟

فيما يلي 5 طرق لتشجيع الناس على تغيير رأيهم ...



أو لتغيير خاصتك!

انقر هنا لمشاهدة الفيديو - Changing Peoples Minds

انقر هنا لمشاهدة الفيديو - Changing Peoples Minds

تغيير العقول-الإقناع-المكتب# 1. إقناع الآخرين بالتحقق

عادة ما تكون الخطوة الأولى لتغيير رأيك هي الاعتراف بأنك مخطئ ، وهذا هو المكان الذي يتعثر فيه معظم الناس. يربط الناس بين الخطأ والإحراج - فقط فكر مرة أخرى في الشعور بإعطاء إجابة خاطئة أمام الفصل في المدرسة.

تميل النقاشات الاجتماعية ، خاصة في الأماكن العامة مثل كافتيريا المكتب أو Facebook ، إلى تكرار هذا الشعور الغارق في كل الأنظار. إن المخاطر تبدو أكبر من أن تعترف بالهزيمة بسهولة.

كيف تنزع فتيل هذا الوضع؟ وضح للشخص الذي تريد إقناعه أن كونك مخطئًا لا يعني أن تبدو أحمق. جهزهم لدمج المعلومات الجديدة من خلال الاعتراف بالسبب الذي يجعلهم يكافحون لقبولها في المقام الأول - 'يمكنني أن أرى لماذا بدت كامارو عام 1986 وكأنها صفقة تحدث مرة واحدة في العمر في منشور Craigslist ، ولكن لا يزال يتعين عليك اطلب من شخص ما إلقاء نظرة على كل ما يسبب هذه الرائحة الحارقة '.

من المغري أن أقول إنني أخبرتك بذلك ، ولكن إذا كنت تريد شخصًا ما تغيير عقولهم عليك أن تثبت لهم أنهم لن يفقدوا ماء الوجه.

# 2. قم ببناء قضيتك - ثم قم ببناء جسر

تقول الحكمة التقليدية أن الأشخاص الذين لديهم قناعات قوية يربحون أكثر إلى جانبهم. بعد كل شيء ، إذا كان شخص آخر واثقًا من شيء ما ، فربما يمكنك أن تكون كذلك.

هذا صحيح بشكل عام عند تقديم فكرة جديدة للأشخاص الذين لم يتخذوا قرارًا بعد - يسردها كيفين داتون ، عالم النفس في جامعة كامبريدج الذي يدرس الإقناع ، على أنه أحد العناصر الرئيسية لطرح مؤثر.

لكن مفتاحًا آخر ، كما يدعي داتون ، هو التعاطف: عكس هدفك في التأثير وإيجاد أرضية مشتركة.

في الحالات التي يكون فيها عقل شخص ما محسومًا بالفعل ، فإن التركيز على القيم المشتركة يمكن أن يجعله أكثر انفتاحًا على سماع الحقائق المناقضة. إذا كانت الأرقام تشير إلى أن شركتك بحاجة إلى تغيير في الإستراتيجية ولكن رئيسك في العمل متحمس بشأن الطريقة القديمة ، فإن التأكيد على أن كلاكما يريد ما هو الأفضل للشركة يمكن أن يجعلهما أكثر انفتاحًا على تغيير الدورة التدريبية.

# 3. التأثير من خلال المثال

الاستماع-إقناع الآخرين

قام باحثون من جامعة كورنيل بتحليل عدة آلاف من المنشورات على subreddit / r / ChangeMyView (حيث يمكن للأشخاص نشر آراء بانفتاح لتغيير آرائهم ويحاول المعلقون إقناعهم) ووجدوا أن الحجج الناجحة كثيرًا ما يستخدم نغمات وأنواع معينة من اللغة عند تقديم الأدلة.

كانت التعليقات التي تغير وجهة النظر أكثر احتمالية لاستخدام لغة 'التحوط' - 'تظهر البيانات أنه قد يكون الأمر كذلك' بدلاً من 'تثبت البيانات' - مما يشير إلى أن الناس أكثر استعدادًا لتغيير رأيهم عندما يعتقدون أنك لست متزوجًا لرأيك.

قد يبدو أن هذا يقوض عامل الثقة ، لكنه في الواقع يظهر موضوعيتك. عندما يشعر الأشخاص أنك تقدم بيانات محايدة بطريقة محايدة ، يصعب عليهم شطبها على أنها منحرفة أو متحيزة.

من المعروف أن الإحصائيات يمكن تزويرها ، لكن الكثير من الناس لا يعرفون الرياضيات جيدًا بما يكفي لمعرفة متى. هذا يجعل الطريقة التي يتم بها تقديم البيانات أفضل حليف لك ضد تحيز التأكيد.

إذا اعترفت ببساطة بأن البيانات تظهر أنها تظهر أن وجهة نظرك صحيحة ، فسيشعر الناس أكثر أنه يُسمح لهم باستخلاص استنتاجاتهم الخاصة - دون دفع رأي بشأنها.

تغيير العقول الاستماع# 4. كن مستمعًا مقنعًا

اكتشفت دراسة كورنيل نفسها أن معظم الخيوط التي غيّر فيها الملصق الأصلي رأيها ، كان هناك بعض التناقض بين الملصق الأصلي والمعلقين.

يسير هذا جنبًا إلى جنب مع تقنيات التحقق من الصحة وإعداد الأمثلة - يحب الأشخاص أن يتم الاستماع إليهم ، ومن المرجح أن يستمعوا إليك إذا أظهرت لهم نفس المجاملة.

لكن احذر من أن لا يتحول الأخذ والعطاء إلى جدال غير مثمر. وجد الباحثون أنه بعد خمس جولات من المناقشة ذهابًا وإيابًا بين الملصق وأي معلق معين ، انخفض احتمال أن يغير المعلق عقل الملصق إلى الصفر تقريبًا.

تميل الحجج المدروسة جيدًا إلى أن تكون واضحة وموجزة ، ويميل النقاش المطول إلى أن يكون علامة على أنك أو جمهورك أو كلاكما تستمع فقط لتشكيل دحض - وليس للتوصل إلى اتفاق.

# 5. كسب الحجج عن طريق كسب الأصدقاءكيف تغير عقول الناس

عندما كنت طفلاً ووالدتي قامت بجلد المنشار القديم 'إذا قفز الجميع من فوق الجسر ، فهل ستفعل ذلك؟' على أخي وأنا ، نظر في رده بعناية: 'حسنًا ، إذا كان الجميع حقًا ، فسأحقق على الأقل مما إذا كان هناك سبب ما وراء قيامهم بذلك.'

بينما لا أحد يريد أن يكون خروفًا ، من الصعب إنكار أنه عندما نرى الحشد يسير في اتجاه ما ، فنحن متحمسون لإعطاء هذا الخيار مزيدًا من التفكير.

عندما يعمل على نطاق واسع ، يُعرف هذا الاتجاه بتأثير عربة. يُعتقد أن هذا هو سبب تأثير نتائج الاستطلاعات المبكرة على الانتخابات وسبب تكوين 'فقاعات' في السوق. على النطاق الصغير ، يمكن أن يعمل من أجلك ، على الرغم من أنه عادة ما يكون فقط بمجرد انفتاح جمهورك تغيير رأيهم.

إذا استطعت ، اطلب من شخص آخر دعمك بمجرد وضع قدمك في الباب. سيكون الأمر أكثر فاعلية إذا تمكنوا من إعادة تأكيد وجهة نظرك لاحقًا ، حتى في محادثة منفصلة.

هذه دفعة نفسية بأن وجهة النظر الجديدة قد تستحق العناء ، وفرصة ثانية لخصمك السابق لتغيير رأيه.

نظريًا ، نحن مخلوقات عقلانية. نعلم جميعًا أننا يجب أن نستمع إلى الحقائق. ومع ذلك ، فقد أثبت العلم مرارًا وتكرارًا أنه من الصعب سماع الحقائق عندما تقفز الأنا البشرية العادية لأعلى ولأسفل وتصرخ أمامها ، متوسلة إليك أن تضع احتياجاتها أولاً.

بالطبع ، من المهم دائمًا أن يكون لديك حجة قوية تستند إلى أدلة واضحة. بمجرد أن تجعلهم على استعداد للاستماع إلى وجهة نظر معارضة ، فهذا ما يريدون سماعه.

ولكن كيف تصل إلى هذه النقطة ، وماذا تفعل عندما تكون هناك ، أمر مهم. من خلال فهم سبب تجاهل الناس للحقائق وتعلم التغلب على هذه التحيزات ، يمكنك إيصال الحقيقة إلى الآخرين - وإلى نفسك! - عندما يكون الأمر أكثر أهمية.

الآن بعد أن عرفت ما الذي يمنعك من قبول الحقائق ، ضع هذه المعلومات لتناسبك. أين تحتاج في حياتك لكسب الآخرين لقضيتك؟ من يمكنه استخدام القليل من المساعدة ليكون أكثر موضوعية - وأين يمكنك أن تكون أكثر انفتاحًا على تغيير رأيك؟