كيف ترتد من عرض المشاعر في العمل تأطير مشاعرك على أنها شغف

س: اه اوه شيء حدث محزن في العمل وأصبحت عاطفية أمام زملائي في العمل. ماذا يمكنني أن أفعل للعودة؟

ج: قد تكون هناك طريقة واحدة لإدارة تصورات عواطفك في العمل. حاول تأطير مشاعرك على أنها 'شغف'. على الرغم من أن الناس يفضلون زميلًا في العمل لا يعبر علانية عن الكثير من الضيق في العمل ، إلا أنهم يفضلون زملاء العمل الذين لديهم 'شغف' على أولئك الذين هم فقط 'عاطفيون'.



المقدمة



غالبًا ما يصاب الناس بالضيق في العمل. سواء كانت المواعيد النهائية ، أو الصعوبات التكنولوجية ، أو المشاكل الشخصية ، في بعض الأحيان يتطلب الأمر كل أوقية من رباطة الجأش لمنع الانفجار.

المشكلة في إظهار هذه الأنواع من المشاعر في العمل هي تلك يمكن أن تجعل الشخص يبدو في كثير من الأحيان 'خارج نطاق السيطرة' ، أو أقل كفاءة ، أو غير مستقر.



ومع ذلك ، فإن مشكلة قمع هذه المشاعر هي أنها يمكن أن تأتي بنتائج عكسية.

في بعض الأحيان ، تختفي العواطف وتنفجر.

في بعض الأحيان ، لا تزال المشاعر 'تتسرب' ويكون زملاء العمل غير مرتاحين أو محرجين أو لديهم أحكام أضعف على الشخص العاطفي.



تساءل بعض الباحثين في جامعة هارفارد وجامعة ميشيغان وكورنيل ما إذا كان من الممكن إعادة صياغة هذه المشاعر بطرق مقبولة أكثر في مكان العمل.

بمعنى آخر ، هل يمكنك التحدث عن مشاعرك بطريقة تجعلك تبدو أكثر كفاءة؟

اقترح الباحثون ذلك يُنظر إلى كونك 'شغوفًا' بشكل أفضل من كونك 'عاطفيًا'.

هذا بسبب شغف يشير إلى أنك متحمس للغاية للقيام بعمل جيد ، وأن لديك استثمارًا شخصيًا في العمل.

عاطفي يعني أنك لا تملك السيطرة على نفسك.

اختبر الباحثون هذه النظرية بطريقتين ، ونشروا النتائج في السلوك التنظيمي وعمليات القرار البشري في عام 2016.

التجربة 1

للبدء ، أرسل الباحثون ببساطة قصة إلى 240 مشاركًا في الاستطلاع عبر الإنترنت.

تدور القصة حول موظف يعمل في شركة إعلانات ، في فريق مع ثلاثة زملاء عمل آخرين. الموظف غير راضٍ عن ديناميكية العمل بين الفريق ، وفي يوم من الأيام يبدأ الموظف في البكاء أمام زملائه في الفريق. يدفنون وجوههم في أيديهم.

ثم تنتهي القصة بقول الموظف أحد الأمور التالية:

  • 'أنا آسف ، أنا فقط حقا عاطفي حول هذا. '
  • 'أنا آسف ، أنا فقط حقا عاطفي حول هذا. '
  • 'أنا آسف.
  • أو لا شيء - القصة تنتهي للتو.

كما قدموا الموظف بشكل عشوائي على أنه ذكر مقابل أنثى.

بعد ذلك ، صنف القائمون على الاستبيان الموظف على بعض العناصر التي تتعلق جميعها بالكفاءة المهنية.

النتائج:

تم تصنيف الموظف الذي عزا محنته إلى الشغف على أنه أكثر كفاءة بكثير من أولئك الذين نسبوا محنتهم إلى EMOTION ، واعتذروا ببساطة ، أو لم يقلوا شيئًا.

لم يكن الجنس مهمًا من حيث الإسناد والكفاءة.

تجربة 2

في هذه التجربة ، تم تجنيد 100 زوج من المواد الدراسية للطلاب.

تم تكليف نصف المجندين بالتفكير في قصة عندما شعروا بالضيق بشأن شيء يتعلق بالعمل الأكاديمي ، وكتابة بضع جمل تلخص تجربتهم.

بعد ذلك ، تم وضع هؤلاء المجندين بشكل عشوائي في ظروف عاطفية أو عاطفية.

في ال عاطفي الشرط ، تم إخبار المجند يشير هذا البحث إلى أن إظهار الشغف في مكان العمل يضعك في صورة جيدة.

في ال عاطفي بشرط ، تم إخبار المجند بذلك ببساطة يشعر الكثير من الناس بمشاعر مختلفة في ظروف مختلفة ، بما في ذلك العمل.

بعد ذلك ، تم توجيه المجندين لكتابة قصتهم العاطفية / العاطفية ثم الذهاب إلى غرفة حيث يروون القصة لشريكهم عبر الطاولة.

بعد ذلك ، اصطحب الشريك المستمع إلى غرفة أخرى وصنف شريكه على:

  • مهارة
  • الحالة
  • السيطرة على النفس
  • محنة
  • حزن

النتائج:

الشركاء الذين سمعوا الراوي يروي قصة عاطفية صنفهم على أنهم أكثر كفاءة من رواة القصص الذين اعتقدوا أن قصصهم عاطفية.

بعبارة أخرى ، التفكير في قصتك من منظور الشغف (مقابل العاطفة) سيؤثر على كيفية إخبار القصص عن الشعور بالضيق من العمل.

تجربة 3

أراد الباحثون اختبار هذه النظرية في بيئة واقعية.

لقد حصلوا على 415 من المشرفين والرؤساء والموظفين لملء استبيان حول وقت خلال آخر 2-3 أشهر أصيب فيها زميل في العمل بالضيق في العمل.

بعد ذلك ، تم إخبار المشاركين في الاستطلاع 'من فضلك فكر في جميع الطرق التي يوضح بها هذا الحادث كيف عاطفي / عاطفي هذا زميل العمل. '

تم إظهار المشاركين في الاستطلاع بشكل عشوائي إما عاطفيًا أو عاطفيًا.

بعد ذلك ، صنف القائمون على المسح زميل العمل على أساس الكفاءة المهنية.

لم يفحص الباحثون ردود المشاركين فحسب ، بل فحصوا مستوى الاحتراف وقواعد مكان العمل.

جاء المشاركون في الاستطلاع من مجموعة متنوعة من الشركات: القانون ، والتعليم ، والرعاية الصحية ، والتمويل ، والبيع بالتجزئة ، والتصنيع ، إلخ.

لكل منها مستوى مختلف من الاحتراف المتصور.

النتائج:

أدت إعادة صياغة المشاعر على أنها 'شغف' إلى زيادة تصنيفات الكفاءة في جميع أنواع أماكن العمل.

كان هذا صحيحًا بشكل خاص في أماكن العمل ذات الاحترافية العالية والعاطفية المحدودة.

في أماكن العمل الأكثر عاطفية والأقل جمودًا ، كان التأثير أقل.

تجربة 4

هذه المرة ، أراد الباحثون معرفة ما إذا كان هذا التأثير يمكن أن يؤثر قرارات التوظيف.

من المحتمل أن إظهار الكثير من المشاعر قد يثني شخصًا عن توظيفك.

ولكن ماذا عن إظهار 'الشغف'؟

لقد حصلوا على 400 من المشاركين في الاستطلاع عبر الإنترنت لقراءة قصة حول مقابلة عمل:

مرشح وظيفة محتمل يتقدم لوظيفة صيدلي. في المقابلة ، يصف الشخص الوقت الذي 'ذهب فيه إلى أبعد الحدود' في الوظيفة. يتحدث المرشح عن وقت كان يعمل فيه بجهد شديد وكان متوترًا جدًا في موقف ما ، لدرجة أنه 'اختنق' أمام رئيسه في العمل. وصف المرشح للوظيفة نفسه بأنه إما 'عاطفي' أو 'عاطفي'.

ثم أجاب المشاركون في الاستطلاع على أسئلة حول ما إذا كان المرشح:

  • مختص
  • عاطفي
  • عاطفي

وما إذا كانوا سيختارون توظيف هذا الشخص.

النتائج:

عندما وصفت القصة الشخص بأنه 'شغوف' ، تم تصنيف المرشح على أنه أكثر كفاءة بشكل ملحوظ.

تم 'تعيين' المرشح الشغوف بنسبة 61.5٪ من القضاة.

تم 'تعيين' المرشح العاطفي من قبل 47.4٪ من القضاة.

تجربة 5

أخيرًا ، أراد الباحثون الحصول على زاوية مختلفة. ماذا عن التعبير العاطفي مقابل القمع؟

هل يصنفك الناس على أنك أكثر أو أقل كفاءة إذا عبرت عن شغفك مقابل قمعهم؟

لقد حصلوا على 200 شخص لإكمال استطلاع حول ما إذا كانوا يرغبون في العمل كشريك مع شخص محتمل.

أعطوا المشاركين في الاستطلاع ثلاثة أوصاف للشركاء المحتملين. قالوا إن الشركاء يتعرضون أحيانًا للضيق أمام زملائه في العمل ، وإما:

  • يقمع المشاعر.
  • يعبر عن المشاعر بصراحة وينسبها إلى العاطفة.
  • يعبر عن المشاعر بصراحة وهذا كل شيء.
  • يقرر القائمون على الاستطلاع بعد ذلك أي من الشركاء الثلاثة يفضلون العمل معهم.
  • كما أنهم يقيمون الشركاء على الكفاءة.

النتائج:

فضل 42٪ من المشاركين في الاستطلاع الشريك الذي قمع المشاعر.

32.5٪ فضلوا الشريك الذي يعبر عن الشغف.

فضل 25.5٪ الشريك الذي يعبر عن المشاعر.

يوضح هذا أنه على الرغم من أن الشغف أفضل من العاطفة ، إلا أن معظم الناس يفضلون العمل مع شخص يحتفظ بها لأنفسهم.

الخلاصة / التفسير

ما هو المستخلص من هذه الدراسة؟

وجد الباحثون الكثير من الأدلة التي تنسب الضيق / العواطف إلى شغف هي طريقة لتحسين تصوراتك عن كفاءتك في مكان العمل.

هذا يعني أنه إذا كنت لا تستطيع المساعدة ولكن تصبح عاطفيًا في العمل ، يمكنك تخفيف الضرر عن طريق نسب مشاعرك إلى العاطفة.

ومع ذلك ، قدمت الدراسة الأخيرة بعض الأدلة على ذلك الشخص المستقر والأقل تعبيرًا عن المشاعر هو الشريك المفضل في مكان العمل.

مرجع

وولف ، إي بي ، لي ، جيه ، ساه ، س ، وبروكس ، إيه دبليو (2016). إدارة تصورات الضيق في العمل: إعادة تأطير العاطفة على أنها شغف. السلوك التنظيمي وعمليات اتخاذ القرار البشري ، 137 ، 1-12. حلقة الوصل: http://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx؟num=51400