9 من أصل 10 أشخاص يغشون؟ | الذي يمكن أن تثق به؟ | 3 أشياء تجعلك ساذجًا | الجدارة بالثقة في قرارات القيادة وإدارة المخاطر

90-من-الناس-غش طويلهل يمكنني الوثوق بك؟

إنه سؤال يخطر ببالنا على الفور.



أظهرت الأبحاث 90٪ من الناس يتصرفون بطريقة غير شريفة إذا اعتقدوا أنه لن يتم القبض عليهم.



كيف تميز الأغلبية من الـ 10٪ الذين يمكن الوثوق بهم ضمنيًا؟

تشير الدراسات إلى أن دقة الناس في تقرير ما إذا كانوا سيثقون في شخص جديد أم لا فقط أفضل بقليل من الصدفة.



يتطلب النجاح في الحياة بعض الاستعداد للتعاون مع الآخرين مما يتطلب الثقة بهم.

كيف نختار الوثوق بعميل جديد أو شريك أو مقاول أو تاريخ محتمل؟

السؤال هو كم يجب أن تثق بشخص ما؟ ومن يجب أن تثق؟



التحقق من كل مطالبة قبل اتخاذ القرار يؤدي إلى ضياع الفرص.

نحتاج إلى نظام مقاوم للفشل سيساعدنا على اتخاذ القرار على الفور إذا كان بإمكاننا الوثوق بشخص ما.

بالنسبة الى بحث منشور في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو، غالبًا ما يصنعها الناس أخطاء الثقة الشائعة:

واحد. الاعتماد على تاريخ الفرد كعلامة موثوقة للمصداقية.

2. مستوى عال من الإيمان بثقة الشخص، بدلاً من اختصاصه.

3 الفشل في بناء الأنظمة التي تتجاوز الطبيعة البشرية و تجاهل غريزة القناة الهضمية.

يمكننا تحسين قراراتنا من خلال تجنب هذه الأخطاء لضمان أن ثقتنا في الناس ليست في غير محلها.

انقر هنا لمشاهدة فيديو يوتيوب - الذي يمكن أن تثق به؟

انقر هنا لمشاهدة الفيديو على موقع يوتيوب - 3 أخطاء ثقة شائعة يجب تجنبها

41PFWt-06ZL._SX322_BO1،204،203،200_الثقة خطأ # 1 - أنت تعتمد على التاريخ

لقد تعلمنا أن نفترض أن الشخص الذي كان جديرًا بالثقة في الماضي يستحق ثقتنا في المستقبل.

للأسف، التاريخ ليس مؤشرا موثوقا على مصداقية الشخص.

الأداء السابق ليس دائمًا مؤشرًا على السلوك المستقبلي. السمعة ليست سمة ثابتة ، على عكس ما تعلمناه للثقة.

في كتاب عن سيكولوجية الكذابينووصل ديفيد ديستينو وبييركارلو فايدسولو إلى الاستنتاج المحبط 90٪ من الناس سيختارون التصرف غير النزيه إذا اعتقدوا أنه لا توجد فرصة للقبض عليهم.

هذه مجرد طبيعة بشرية. نحن كائنات غير كاملة. نحن ملتزمون بالبحث عن الاحتمالات التي هي في مصلحتنا الذاتية.

يتخذ الناس خيارات بناءً على ما هو جيد لفائدتهم قصيرة أو طويلة المدى. تظهر الأبحاث أنه من المرجح أن يغير الناس أفعالهم بناءً على الموقف ، بدلاً من التصرف بناءً على مجموعة راسخة من القيم.

تشابك الاصابعإن المفاضلة بين المكاسب قصيرة الأجل وطويلة الأجل هي ما يحفز الناس، ليس بالضرورة بوصلة أخلاقية قوية.

عندما يكسر شخص ما ثقتك بعدم الوفاء بالعمل الموعود به ، فقد يجني مكافأة فورية على المدى القصير ، لكنهم فقدوا فرصة بناء شراكة تعاونية على المدى الطويل.

  • سيدفع بائع سيارات يحاول التغلب على عمليات الشطب الضريبي في يونيو لإغلاق المبيعات حتى لو كان ذلك ينطوي على الضغط على العملاء للشراء.
  • الموظف الذي قرر الاستقالة ويستمر في التوقيع على صفقات بمزايا قصيرة الأجل ولكن عواقب وخيمة طويلة الأجل.

إذن ، السؤال الحقيقي - كيف تمنع الغش من اتفاق؟

  • بناء الأنظمة والشيكات. إذا كنت تدير شركة ، فتأكد من عدم تمتع أي شخص بحق الوصول الكامل إلى النظام بأكمله. من أجل نزاهتك ، احترم الأنظمة التي وضعها المجتمع للبقاء على الجانب الصحيح من القانون.
  • كرر التفاعلات. اعمل مع شخص تراه مرارًا وتكرارًا. إذا كانت لمرة واحدة ، فقد يبيعك الشخص على المكشوف مع العلم أنه لن يراك مرة أخرى.

غالبية الأشخاص الذين يغشون في الزواج يعتبرون أنفسهم مستقيمين أخلاقياً مع قيم قوية. ومع ذلك، يتصرفون بطريقة غير شريفة عندما يعتقدون أنهم لن يتم القبض عليهم. عدم الكشف عن هويتهم يحفظهم من عواقب بعيدة المدى.

يوضح لنا هذا أن الجدارة بالثقة تعتمد على الظروف وليس على تاريخ الشخص.

وولف وول ستريت مراجعةالثقة خطأ # 2 - نحن نقع للثقة

رجل يرتدي بذلة حادة يرسل إشارات الثقة والقيادة والجدارة بالثقة والسلطة. لكن البدلة ليست مؤشرا على مهاراته.

من السهل أن تنخدع بالثقة. نحن مستعدون ومتشوقون للاعتقاد بأن الثقة هي علامة على الكفاءة. بعد كل شيء ، هل تثق في شخص ما لإدارة شركة مربحة عندما يبدو أنه غير متأكد من نفسه؟

أعلمك أن ترتدي ملابس جيدة لأنها تبني ثقتك بنفسك. لكنني أثق أيضًا في أن لديك نوايا حسنة.

يجب أن تتوافق قدرات الشخص مع نواياه الشريفة.

هذه حقيقة تتعلمها عقولنا منذ سن مبكرة. يستجيب الأطفال في المدرسة الابتدائية ويتلقون المعلومات بشكل أفضل من المعلمين الذين يُنظر إليهم على أنهم أكثر كفاءة في مهاراتهم التدريسية.

غالبًا ما يساعد الأشخاص الذين يعملون في طريقهم إلى القيادة من خلال الثقة في غير محلها والتي يتم تعزيزها من المجالات الأخرى غير ذات الصلة بدورهم الوظيفي. تحقق دائمًا مما إذا كان يمكن للفرد أن يدعم موقفًا واثقًا بأداء قوي وكفاءة.

كيف تتجنبين الخلط بين الثقة والكفاءة؟

  • قم بواجبك المنزلى. عندما ترى الثقة في قادة الشركة - قم بواجبك. تحدث إلى الموظفين والعملاء والموردين السابقين والحاليين للتحقق من أن الثقة تستند إلى سمعة قوية.
  • اطرح أسئلة استقصائية. اطرح أسئلة محددة تبحث عن ثغرات في طبقة الصوت. إذا كانوا قادرين على الصمود ، فأنت على ما يرام.

النزاهة ليست كل شيء ، الاختصاص مهم أيضًا.

خطأ الثقة # 3 - الاعتماد على نظامك وليس حدسك

حتى TSA و Homeland Security يرتكبون أخطاء عندما يعتمدون على أنظمة التكنولوجيا.

وجد تقرير صادر عن مكتب المساءلة الحكومية أن الثقة الصريحة في التكنولوجيا في عدادات أمن المطارات أدت إلى أخطاء كان من الممكن أن يكتشفها ضباط الأمن الملتزمين.

ثق بالآلات ، لكن اعتمد دائمًا على غريزة القناة الهضمية.

شاب وسيم يتأمل في الصخرة عن طريق البحر

إذا كان لديك شعور داخلي ، على الرغم من كل المؤشرات الإيجابية ، فثق في حدسك.

إذا كان لديك شعور متضارب عندما تقابل شخصًا ما ، فثق في حدسك بشأن المعلومات التي لديك عن هذا الشخص. أقل ما يمكنك فعله هو قضاء بعض الوقت لمعرفة ما يشير إليه حدسك عن الشخص أثناء تواصلك معه.

في تجربة حديثة مع زملاء في كورنيل ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، شرع الباحثون في استكشاف العلاقة بين الحدس وإشارات لغة الجسد. هل هناك عملية اللاوعي التي تثير غريزتنا تجاه شخص ما بناءً على لغة جسده؟

تم تصوير المشاركين وهم يجرون محادثة قصيرة إما وجهًا لوجه أو من خلال محادثة عبر الإنترنت قبل أن يلعبوا لعبة تضع التعاون ضد المصلحة الذاتية.

وكان مستوى التعاون في المتوسط ​​متساويا في كلا المجموعتين.

ومع ذلك ، كانت تنبؤات الأشخاص حول مدى عدالة تصرف شركائهم عند إجراء عمليات التبادل النقدي أثناء اللعبة أكثر دقة عندما تفاعلوا معهم في السابق وجهًا لوجه.

هذا يعني ذلك يجب أن توجد بعض الإشارات التي أوجدت الثقة في التفاعلات وجهاً لوجه.

قارن الباحثون مجموعات من الإشارات غير اللفظية التي تم جمعها من التسجيلات لمعرفة أي منها تنبأ بسلوك غير جدير بالثقة.

رجل يحمل ذراعيهوجدوا أربعة إشارات.

  1. عبور الذراعين.
  2. تلمس الأيدي بعضها البعض.
  3. لمس الوجه باليدين.
  4. الميل بعيداً عن الشريك.

بشكل فردي ، هذه الإشارات الأربعة هي مؤشرات غير فعالة للكاذب ، ولكن كلما عبّر الشخص عن هذه الإشارات الأربعة مجتمعة معًا ، كلما بدا أنه أقل جدارة بالثقة للمراقب.

كرر الباحثون التجربة بتغيير واحد صغير - تحدث المشاركون مع إنسان آلي بدلاً من إنسان. تمت برمجة الروبوت للتعبير عن جميع الإشارات المستهدفة الأربعة بالإضافة إلى الإشارات المحايدة.

النتائج مع الروبوت الذي يعبر عن إشارات الهدف أكدت النتائج السابقة. عندما رأى المشاركون الروبوت يعبر عن الإشارات الأربعة المستهدفة ، أبلغوا عن ثقتهم به بشكل أقل وتوقعوا أن يتعرضوا للغش اثناء اللعبة.

تعزز هذه النتائج مدى قيمة حدسنا أو مشاعرنا.

الذي يمكن أن تثق به؟ تلخيص

تحسين الثقة في الأشخاص المناسبين هو أ تعلم الممارسة. تذكر أخطاء الثقة الثلاثة هذه واستخدمها لإلغاء أي مفاهيم حول كيفية عمل الثقة عندما يكون لديك إحساس بموقف نظيرك ويمكنك التواصل معهم وجهًا لوجه.

عند التفكير في من تثق به ، عليك أن تضع النصائح الثلاث التالية في الاعتبار:

  1. سمعة الشخص ليست مؤشرا مطلقا على استمرار جدارة بالثقة.
  2. قم بتقييم كفاءة الفرد أو الشركة قبل اتخاذ قرارات كبيرة.
  3. اعتمد على الأنظمة التي تساعدك على اتخاذ قرارات معقولة والاستماع إلى حدسك.

انقر هنا للحصول على مقال عن كيفية اكتشاف كاذب.

روابط للدراسات والاختبارات المذكورة أعلاه

  1. مقال هارفارد بيزنس ريفيو عن صنع القرار والثقة
  2. Human-Robot Trust (معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا / تجربة كورنيل)
  3. هل الأثرياء أكثر نرجسية؟
  4. الثروة والنفس المتضخمة: الطبقة والاستحقاق والنرجسية
  5. مكتب مساءلة الحكومة الأمريكية - أمن الطيران: تحسين الاختبار والتقييم وقياس الأداء يمكن أن يعزز الفعالية.
  6. كتاب - خارج الشخصية: حقائق مدهشة حول الغش الكاذب ، الخاطئ (والقديس) الكامن فينا جميعًا